Работа будущего

27.08.2018

Кем работать в будущем?

К сожалению, машины времени не существует, так что ни один человек не может точно рассказать, что ждет нас в будущем. Тем не менее, люди постоянно предпринимают попытки это предугадать. История знает массу примеров неудачных прогнозов и пророчеств – скажем, в начале ХХ века энтузиасты воздухоплавания обещали, что собственный самолет будет у каждой семьи; в середине века ожидалось, что повсюду будут разъезжать автомобили с атомными реакторами, а домашние кофеварки будут работать на атомных батарейках; а в 1970-х была популярна идея, что уже в начале XXI века люди будут жить на Марсе и на спутниках Юпитера. Вы можете и сами вспомнить такие пророчества из фантастических романов. Однако рядом с этими несостоявшимися прогнозами есть и множество примеров очень удачных предсказаний – к примеру, современные технологические успехи Японии и Южной Кореи основаны именно на использовании научного предсказания, а родоначальники знаменитой Кремниевой долины в США не только предугадали эпоху персональных компьютеров и интернета, но и сумели заработать на их появлении. У большинства из нас в карманах находятся суперкомпьютеры, о которых мечтали самые смелые фантазеры, мы пользуемся видеотелефонами, заряжаем гаджеты от энергии ходьбы и многое другое.

Успешные предсказания основаны на понимании того, какие мощные социальные и технологические процессы (тренды) в настоящем меняют окружающий нас мир, создавая наше будущее.

Так какие тенденции определяют будущее работы, о каких изменениях мы можем говорить с большой уверенностью?

Технологические тренды

Цифровизация всех сфер жизни. Цифровая форма проникает абсолютно во все сферы деятельности. Она меняет подход к управлению предприятиями, городами и даже собственной жизнью. Мы создаем новое измерение реальности, в котором данные о внешнем и внутреннем мире (изображения, музыка, сердцебиение, траектории передвижения и пр.) переносятся в единый формат, состоящий из нулей и единиц. Пока что мы еще не до конца понимаем, что значит жить в цифровом мире. Скорее всего, этому нас научите вы – «цифровое поколение» (digital natives), кто родился и вырос в мире компьютерных технологий и интернета.

Что несет нам цифровой мир?

Интернет вещей (internet of things) и интернет всего (internet of everything). Появление сперва компьютеров, а затем технологий их объединения в сети стало одним из важнейших технологических прорывов человечества. По оценкам компании Cisco к 2021 году глобальный годовой трафик вырастет в 127 раз по сравнению с 2005 годом, в сети появится 10 миллиардов новых устройств, т.е. на каждого жителя Земли будет приходится свыше трех подключенных к сети устройств. Интернет становится уже не просто сетью компьютеров, это сеть всевозможных устройств, от мобильного телефона и умных часов до машины, светофора, робота, транспортного дрона и автоматизированного промышленного станка. Представьте, что ваш телефон оценивает, сколько километров вы проходите в день, фиксирует период повышенной физической активности, сообщает эту информацию вашему холодильнику, который, проанализировав свое содержимое, отправляет заказ в интернет-магазин, а тот  с помощью дрона доставляет вам необходимые для такого режима продукты с рекомендацией, что из них можно было бы приготовить вкусного и полезного. Это – интернет всего.

Большие данные, машинное обучение и искусственный интеллект. Нас окружает большое количество предметов, производящих невообразимое количество данных. Мы начинаем жить в эпоху по-настоящему больших данных (big data). Это открывает новые возможности для развития технологий искусственного интеллекта (ИИ), подразумевающих способность вычислительных устройств самостоятельно решать сложные задачи. Мы пока не можем взаимодействовать с машинами на привычном нам языке (и это будет очень важной рабочей задачей будущего!), но крупные компании продолжают прилагать усилия для решения этой задачи. Так, Apple, Google, «Яндекс», Microsoft, Amazon и другие лидеры цифрового рынка уже вывели на рынок продукты, способные(по крайней мере, частично) понимать естественную человеческую речь.

Дополненная и виртуальная реальность. Технологии виртуальной реальности усиливают цифровой мир, а технологии дополненной реальности стирают границы между мирами. Наверняка известная вам игра Pokemon Go (мы, кстати, тоже ловили покемонов!) продемонстрировала возможности дополненной реальности и готовность пользователей применять такие технологии. Но, кроме развлечений, уже сегодня дополненная реальность используется на рабочих местах в сложных производствах, формируя новые подходы к работе, общению и сотрудничеству в масштабах предприятия. Скажем, техники производства самолетов Airbus носят очки дополненной реальности, которые помогают им выполнять операции по сборке, требующие высокой точности.

Автоматизация и роботизация

Сегодня мы наблюдаем ускорение этого тренда, связанное с распространением автоматизированных технологий управления и производством материальных и цифровых продуктов. Речь идет не только об использовании роботов для выполнения различных физических задач, но и о значимой автоматизации рутинного интеллектуального труда с помощью распространения систем слабого искусственного интеллекта (этот термин обозначает программы типа Siri, достаточно умные, чтобы решать повседневные задачи, но еще не настолько, чтобы догнать человеческий разум).

Сейчас наше общество переживает то, что называют четвертой индустриальной революцией. Переход к новой индустриальной модели подразумевает не просто автоматизацию отдельных конвейерных линий производства, где разные устройства действуют независимо друг от друга, а создание сложных систем, связывающих физическое и цифровое пространство. В основе новой индустриальной модели лежат несколько составных элементов:

Развитие робототехники. Массовое внедрение роботов на производстве позволит заменить ручной труд на большинстве рутинных производственных операций.

Распространение беспилотного транспорта изменит логистику на уровне отдельных предприятий и в масштабах всей экономики. Большую известность получил автопилот от компании Tesla, который уже сейчас способен парковаться, удерживать скорость, полосу движения и соблюдать дистанцию между машинами, а также перестраиваться между полосами на дороге. Внедрение беспилотных автомобилей существенно изменит наше отношение к автомобилям и поставит под вопрос существование профессии водителей такси.

Новые материалы и аддитивные технологии. Появление новых материалов (в первую очередь, композитов) позволит автоматизированным системам печатать сложнейшие детали и элементы конструкций. Все большее распространение получают аддитивные технологии (или технологии 3D-печати), когда для того, чтобы создать деталь, мы не «отрезаем» лишнее от заготовки, а постепенно «выращиваем» деталь, накладывая слой за слоем).

Техно-социальные тренды

Глобализация

Мировая экономика (и экономика Калужской области как часть большого мира) будет двигаться в сторону все большей интеграции – и углубления региональной специализации. Это значит, что уже сейчас нельзя сказать, в какой стране произведено то или иное сложное изделие – если автомобиль или компьютер сделан в Японии, то его компоненты поставляют три десятка стран мира, а нужное для их изготовления сырье – еще примерно сорок стран. Даже если взять творческий продукт вроде мультфильма – то уже сейчас его придумывают в России, рисуют в Бразилии, а трехмерную анимацию создают в Китае. Поэтому работники будущего должны будут уметь работать в мультиязычных и мультикультурных средах, общаясь с партнерами со всего мира. Часть этих партнеров и сотрудников будет находиться в других странах – значит, стандартом становится не просто удаленная работа (когда человек работает из дома, связываясь с коллегами через интернет), но и работа в распределенных командах (когда совместно работающие профессионалы могут находиться на нескольких континентах). Помимо владения иностранным языком, надо будет уметь общаться на международных профессиональных языках – знать отраслевые требования, стандарты, используемые процессы. Кроме того, значительная часть работников должна будет разбираться не только в собственной отрасли, но и в отраслях поставщиков и потребителей – то есть владеть языком междисциплинарного общения, помогающего работать вместе людям из самых разных областей (скажем, психологу, музыканту и программисту, совместно делающим новую технологию «звукового SPA» для релаксации).

Экологизация

Запрос на экологизацию отчасти развивается как системный ответ на экологические проблемы в разных уголках Земли, которые становятся все более очевидными. Согласно докладу Living Planet Report две трети диких животных исчезнут с лица земли к 2020 году. На важность экологических рисков указывают не только экологи, но и такие организации, как Всемирный экономический форум.

Поэтому в мире – и постепенно это начинает проявляться и у нас – растут требования к экологичности производимых товаров и оказываемых услуг. Экологичность — отнюдь не только использование чистой воды или фермерских продуктов: в гораздо большей степени она означает бережливое отношение к любым типам используемых природных ресурсов (например, снижение энергопотребления, расхода воды или природного сырья), а также сокращение объема производимых отходов (включая повторную переработку отходов, применение биоразлагаемых материалов и проч.). Это значит, что мы все понимаем, что природные богатства не безграничны, и все мы должны нести ответственность за место, в котором мы обитаем – будь то наш дом, город, страна или наша общая планета. Поэтому навыки «экологически ответственного поведения» должны войти в стандартную подготовку любого работника – а еще вероятнее, прививаться с младших классов школы, становясь таким же стандартом для любого взрослого человека, как  умение читать и писать.

Социальные тренды

Демографические изменения

Скорость демографических изменений, с которыми человечество столкнулось за последнее столетие, не имеет прецедентов в истории. Продолжительность жизни, которая и так уже достигла впечатляющих цифр, все еще растет во многих странах мира. Важно помнить, что речь идет также и о продлении срока активной жизнедеятельности. В развитых странах люди в возрасте 60 и более лет уже не хотят ограничиваться тихим пенсионерским режимом и стремятся жить полноценной жизнью.

Урбанизация остаётся одним из ключевых факторов, определяющих демографические тенденции. Она во многом поддерживает изменение роли женщин и детей в экономике и обществе.

Продолжающиеся демографические изменения окажут ощутимое влияние на то, как выглядит работа в будущем, хотя это влияние не столь очевидно по сравнению с прочими трендами:

• Вырастет число людей в возрасте от 60 лет и старше, продолжающих работать в своей профессиональной нише, что создает напряжение для нового поколения рабочих.
• Вырастет спрос на обучение новым навыкам людей, продолжающими активную жизнь в возрасте 60+, что откроет широкие возможности для сферы образования.
• Вырастет самостоятельная роль детей в цифровой экономике (как в качестве потребителей, так и в качестве участников рынка труда).
• Вырастет спрос на специалистов, понимающих специфику старшего и младшего поколений во всех областях экономики.
• Вырастет необходимость межвозрастного общения не только при работе с клиентами, но и в выстраивания отношений с коллегами. В скором будущем можно будет встретить команды, в которых будут работать люди младше 18 и/или старше 80 лет.
• Окончательное разрушение границ между жизненными периодами «подготовка-работа-пенсия» за счет демографических изменений, которые  приведут также к всеобщему признанию необходимости учиться и переучиваться в течение всей жизни.

Становление сетевого общества

Термин «сетевое общество» был предложен в 90-е годы европейскими социологами Яном ван Дейком и Мануэлем Кастельсом. Они предсказали, что распространение сетевых технологий коммуникации кардинально изменит устройство общества и образ жизни каждого отдельного человека.

Мы наблюдаем распространение новой сетевой культуры, которая проявляется в изменяющемся отношении людей к работе, потреблению, досугу и другим аспектам жизни. Эти изменения сопровождаются технологическим прогрессом, который упрощает распределенное управление ресурсами и позволяет отойти от привычных иерархических систем администрирования. Все больше людей решают работать на себя и становятся предпринимателями, а интернет помогает им продвигать свои товары или дает возможность полностью перейти в цифровую экономику. Рабочим местом фрилансера и предпринимателя может быть собственная гостиная или кафе в любой точке мира с надёжным интернет-доступом.

Одним из ключевых элементов новой сетевой культуры стали игры. Еще в 2013 году известный разработчик компьютерных игр Эрик Циммерман опубликовал «Манифест для Века игры» (Manifesto for a Ludic Century) в котором указал, что игры имеют большую культурную историю, а  цифровая эпоха просто дает им шанс вернуться на свое место.

Процесс игрофикации уже давно вышел за пределы индустрии развлечений и сейчас затрагивает все сферы жизни — от образования и отношений до построения карьеры и общества. Игры, в отличие от большинства других форм трансляции культуры, обладают важной характеристикой, отражающей одну из ключевых ценностей сетевого общества: они интерактивны, они подразумевают активное участие потребителя, они приглашают к сотворчеству.

Игра Pokemon Go, о которой мы уже упоминали, предлагает хороший пример того, как игры становятся поводом для совместного действия в реальном мире, и может дать представление о прообразе общества игры (ludic society).

Сетевое общество предполагает устранение различных посредников при регистрации или учете прав собственности на любое имущество, а также при заключении любых сделок с материальными или нематериальными активами. Это приведет к колоссальным изменениям в государственной и корпоративной бюрократии и к полномасштабной демократизации финансового сектора.

Все эти процессы разворачиваются под воздействием одного тренда, который проявляется во всех шести ключевых трендах, описанных выше:

Ускорение технологических и социальных изменений

Одним из первых о проблеме технологического и социального ускорения в обществе заявил Элвин Тоффлер в книге 1970 года «Шок будущего». Тоффлер анализировал проблему негативного влияния ускоряющихся изменений на общество. Изменения заставляют людей чувствовать себя отрезанными, страдающими от «сокрушительного стресса и потери ориентации», шокированными будущим.

Ускорение темпов технологического роста становится отчётливо видно, когда мы сравниваем скорости распространения новых технологий в XX и XXI веках. Если на освоение электричества с момента его изобретения нам понадобились десятилетия, то повсеместное распространение смартфонов в развитых странах произошло за считанные годы.

Учитывая этот тренд, стоит принять во внимание, что все описанные изменения будут происходить быстрее, чем подобные преобразования происходили в прошлом. Перед человечеством стоит сложнейшая задача — справиться с возрастающей скоростью изменений.

На каждом этапе развития технологий более простые операции технологизируются и автоматизируются, что позволяет перейти в область более сложных операций. Мы ожидаем, что вытеснение человека из рутинного труда будет сопровождаться появлением задач нового уровня сложности.

Подводя итоги данного раздела и анализируя описанные тренды, можно утверждать, что экономику будущего ждут существенные изменения. В новом мире:

• не будет профессий, навыки для которых получают в юном возрасте и в дальнейшем не переучиваются;
• не будет простой работы, предполагающей выполнение рутинных операций на конвейере;
• не будет рутинной работы за компьютером, когда понятно, что, откуда и куда надо скопировать;
• не будет четких границ между личным и рабочим временем;
• будет много новых профессий, для которых еще нет названия и которые будут постоянно меняться;
• будут горизонтальные команды, работающие над общей целью;
• будут рабочие места в виртуальной реальности, а дополненная реальность станет привычным явлением;
• будет возможность и даже необходимость совмещать творческую и профессиональную реализацию.

Добро пожаловать в новый сложный мир!

Этот новый мир потребует от вас развития новых «надпрофессиональных» навыков, которые важны для специалистов самых разных отраслей. Овладение такими навыками позволяет работнику повысить эффективность профессиональной деятельности в своей отрасли, а также дает возможность переходить между отраслями, сохраняя свою востребованность. Среди надпрофессиональных навыков, которые были отмечены работодателями как наиболее важные для работников будущего:

• Мультиязычность и мультикультурность (свободное владение английским и знание второго языка, понимание национального и культурного контекста стран-партнеров). В глобальном мире нам предстоит общаться с самыми разными людьми из разных стран и культур.
• Навыки межотраслевой коммуникации (понимание технологий, процессов и рыночной ситуации в разных смежных и несмежных отраслях). Мир становится все сложнее, так что решения из одной отрасли быстро проникают в другие. Так технологии 3D-печати из области прототипирования и дизайна быстро попали в отрасли строительства и даже медицины.
• Клиентоориентированность, умение работать с запросами потребителя. В глобальном мире значительно вырастает конкуренция между производителями товаров и услуг. А значит, навык работы с запросом клиента становится все более важным.
• Умение управлять проектами и процессами. Компании будут уходить от строгой иерархической структуры, поэтому лидерские качества, способность расставить приоритеты решения задач и подобрать нужную команду будут нужны многим специалистам.
• Работа в режиме высокой неопределенности. В нестабильном и сложном мире будущего необходимо умение быстро принимать решения в условиях неполной информации, реагировать на изменение условий работы, умение распределять ресурсы и управлять своим временем. Принципиально важными станут гибкость и готовность к постоянным переменам.
• Способность к художественному творчеству, наличие развитого эстетического вкуса. Поскольку большинство рутинных операций будет автоматизировано, от человека будет требоваться умение мыслить нестандартно, творчески.
• Умение работать с коллективами, группами и отдельными людьми. Умение продуктивно общаться и взаимодействовать в процессе совместной деятельности, учитывать позиции других участников деятельности и эффективно разрешать конфликты — очень важные навыки, которые пока что доступны только человеку.
• Программирование ИТ‑решений, робототехника, работа с искусственным интеллектом. В некоторых областях конкурировать с машинами просто бесполезно. Но можно стать незаменимым для работодателя, научившись настраивать роботов и системы искусственного интеллекта под выбранные человеком задачи. Как минимум, полезно освоить программирование на базовом уровне — стандартного набора компьютерной грамотности скоро будет уже недостаточно.
• Системное мышление. Умение определять сложные системы и работать с ними. Люди будут все реже заниматься одним и тем же делом всю жизнь, все чаще — переходить из проекта в проект. Чтобы оперативно включаться в работу, нужно будет мыслить системно — быстро разбираться в сложных процессах, механизмах или организациях.
• Бережливое производство. Управление производственным процессом, основанное на постоянном стремлении к устранению всех видов потерь, что предполагает вовлечение в процесс оптимизации бизнеса каждого сотрудника и максимальную ориентацию на потребителя. Философия бережливого производства, возникшая в Японии в конце 1980-х годов, сегодня является востребованной в ведущих компаниях всего мира.
• Экологическое мышление. Экологическое мышление включает в себя бережливое отношение ко всем используемым природным ресурсам, а также уменьшение объема производимых отходов. Природные богатства не безграничны, и каждый из нас несет ответственность за место, в котором мы обитаем, начиная с дома и заканчивая общей планетой.